when bd-এর গোপনীয়তা নীতি

নীতির উদ্দেশ্য

when bd বিশ্বাস করে যে তথ্যের স্বচ্ছতা একটি সুস্থ ব্যবহারকারী-প্রতিষ্ঠান সম্পর্কের ভিত্তি। এই নীতির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হচ্ছে যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় নথি একসাথে পড়া উচিত।

প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতি when bd-এর মূল ওয়েবসাইট, Android APK ও iOS অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সেবা এবং ইমেইলের মাধ্যমে সম্পাদিত যোগাযোগের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে থাকতে পারে; সেসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নীতি প্রযোজ্য হবে।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে when bd আপনার কাছ থেকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। এই নথিগুলো কেবল পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং নিরাপদভাবে এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতি (যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য) রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিভ্রমণের ইতিহাস
• সেশন লগ ও সংযোগ পরিসংখ্যান
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্মের তথ্য সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা যাচাই। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা সংক্রান্ত কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এর ফলে পরবর্তী ভিজিটে একই পছন্দ পুনরায় নির্ধারণ করতে হয় না।

৪.৩ বিশ্লেষণ সংক্রান্ত কুকি

সাইটের কোন পাতাগুলো সবচেয়ে বেশি দেখা হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় দিচ্ছেন এবং কোন বিষয়গুলো উন্নত করা প্রয়োজন — তা বুঝতে পরিসংখ্যান সংগ্রহকারী কুকি ব্যবহার করা হয়। এই কুকি থেকে প্রাপ্ত তথ্য সামষ্টিক (aggregated) আকারে বিশ্লেষণ করা হয়, ব্যক্তিগতভাবে নয়।

৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলার সুযোগ আছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেন-সংক্রান্ত সেবা ব্যাহত হতে পারে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী ও প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব কাজের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য পেতে পারে। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত সেবার জন্যই ব্যবহার করতে পারবে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে when bd প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে when bd যতটা সম্ভব আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করবে, যদি আইনগতভাবে তা সম্ভব হয়।

৫.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের ক্ষেত্রে তদন্তকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে when bd-এর ব্যবসা কোনো একীভূতকরণ (merger), অধিগ্রহণ (acquisition) বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্যে দিয়ে গেলে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য থাকবে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ ও ডেটা পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

when bd-এর কর্মীদের মধ্যে কেবল নির্দিষ্ট দায়িত্বশীল ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশের অনুমতি পান। তাদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ রাখা হয়। তথ্য সুরক্ষার কোনো লঙ্ঘন হলে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া ও ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র জানানোর প্রতিশ্রুতি when bd দেয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত নিবন্ধন ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্টিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রক্ষিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরবর্তী তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার অনুরোধের পর when bd যতদূর সম্ভব দ্রুত ব্যক্তিগত তথ্য নিষ্ক্রিয় করে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড ও KYC নথি কিছু সময়ের জন্য বজায় রাখতে হতে পারে।

লগ তথ্য

নিরাপত্তা তদন্ত ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য প্রযুক্তিগত লগ ও সেশন ডেটা একটি সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

বয়সসীমা নীতি

when bd-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য (২১+ বয়সের জন্য)। when bd কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (২১ বছরের কম বয়সী) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র দাবি করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

বাহ্যিক সেবার দায়িত্ব

when bd-এর প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং when bd সেগুলোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব নেয় না। তাই এই সেবাগুলো ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

when bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় হালনাগাদ রাখা হয়।

ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ

নীতি পরিবর্তনের পরও when bd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ও পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আছে।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে when bd-এর সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন:

 ইমেইল: [email protected]

 লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন — সেখানে অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া আছে।