when bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") when bd এবং সেবা ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী") মধ্যকার আইনগত চুক্তি গঠন করে। when bd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। when bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী পড়ার পাশাপাশি when bd সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও পরিষেবার বিবরণ রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

when bd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় যদি কেউ মিথ্যা বয়স প্রদান করেন, তবে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী when bd-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে, একই মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘিত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি — সম্পূর্ণ সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় সমস্যা হতে পারে এবং উত্তোলন স্থগিত হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

when bd নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি দলিলের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ নিজের দায়িত্বে গোপন রাখবেন। অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ। যদি মনে হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তবে তাৎক্ষণিকভাবে when bd-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত লেনদেনের ক্ষেত্রে when bd দায়ী থাকবে না, তবে ব্যবহারকারী দ্রুত অবহিত করলে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর সেশন শেষ করুন।

অর্থ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

when bd প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমার সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ)। সকল জমার পেমেন্ট অবশ্যই অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতির মাধ্যমে হতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে এবং উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই একই হতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল। when bd সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের লেনদেন নিষিদ্ধ

অন্য কারো অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং তদন্ত শুরু হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

when bd নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ১২০% বোনাস প্রদান করে, যা সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, যা তুলতে হলে মোট ৳৩০,০০০ (৳১,২০০ × ২৫) বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

when bd নিম্নলিখিত প্রমোশনগুলো অফার করে:

• সাপ্তাহিক when bd পুনরায় জমা: জমার ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০। ওয়েজারিং ২০ গুণ, সর্বনিম্ন জমা ৳১০০।
• when bd স্লট উৎসব বোনাস: জমার ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০। ওয়েজারিং ২৫ গুণ, সর্বনিম্ন জমা ৳১০০।
• সাপ্তাহান্তে when bd ক্রিকেট আনন্দ: জমার ৪০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০। ওয়েজারিং ১৮ গুণ, সর্বনিম্ন জমা ৳১০০।
• when bd জন্মদিনের বিশেষ উপহার: সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পর্যন্ত পুরস্কার। ওয়েজারিং ১০ গুণ।
• বন্ধু আনুন when bd পুরস্কার: প্রতিটি সক্রিয় বন্ধুর জন্য সর্বোচ্চ ৳১,৫০০ পুরস্কার। ওয়েজারিং ১২ গুণ।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস কোনো নগদ উপহার নয় — এটি শুধুমাত্র গেম খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বা বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না। when bd কোনো বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে তা বাতিল করার অধিকার রাখে।

গেমিং ও বেটিং বিধিমালা

৬.১ গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

সকল গেম ও বেটিং ফলাফল চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা যোগাযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, when bd সার্ভার-সাইড লগ যাচাই করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে। গ্রাহক সেবা দল এই বিষয়ে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করবে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং ক্যাটাগরিতে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকে এবং গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। when bd নির্দিষ্ট বাজার বা ইভেন্টে বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, বিশেষত উচ্চ-দাবির ইভেন্টের ক্ষেত্রে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রকাশিত অডস গেম শুরুর আগে পরিবর্তিত হতে পারে। যে অডসে বেট গ্রহণ করা হয়েছে সেই অডসেই পেমেন্ট দেওয়া হবে। কোনো ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে when bd প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

when bd প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা জয় অর্জনের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কোনো কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি শোষণ করা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

এই নিষেধাজ্ঞার যেকোনোটি লঙ্ঘিত হলে when bd অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ when bd-এর কর্তৃপক্ষ

when bd যথোপযুক্ত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে রয়েছে শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যর্থতা।

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল অসম্পূর্ণ বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং প্রাপ্য ব্যালেন্স (বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

when bd সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে when bd দায়ী থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স মাজুর পরিস্থিতি।

when bd কখনোই গেমিং থেকে জয়ের কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করে না। গেমিং সম্পূর্ণ অনিশ্চিত এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

when bd ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। ব্যবহারকারীর তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে when bd-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

when bd মনে করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, কোনো আয়ের উৎস নয়। আর্থিক সমস্যা বা আসক্তির ক্ষেত্রে সহায়তার জন্য when bd বিভিন্ন সুরক্ষা ব্যবস্থা — জমার সীমা, সেশন সীমা ও স্ব-বর্জন বিকল্প — প্রদান করে।

গেমিং সীমা নির্ধারণ, আত্ম-বর্জন ও সহায়তা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। আপনার বা কাছের কারো গেমিং-সংক্রান্ত সমস্যা মনে হলে দ্রুত ব্যবস্থা নিন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

when bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে when bd-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন — সহায়তা বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়।